ヤマト便が東北6県に宅配便の配達を受付するようになりました。
但し営業所までのお届けで、宅配便のみの発送になっています
平成23年3月21日（月） 12:00現在
お客さま各位
「宅急便」のサービス取り扱い状況について
●3月21日（月）12時より、岩手県、宮城県、福島県でのサービスを再開いたします。 深刻な燃料不足と、集荷・配達ルートの確保に限りがあるため、上記の3県では当面は
「発送は対象営業所へのお荷物のお持込み」を、
「到着は対象営業所でのお荷物のお引取り」を原則とさせていただきます。
岩手県の対象営業所の一覧はこちらでご確認ください。宮城県の対象営業所の一覧はこちらでご確認ください。福島県の対象営業所の一覧はこちらでご確認ください。 燃料と輸送ルートが確保できた地域から、順次、集荷・配達を再開してまいりますが、当面はお客さまに大変ご不便をお掛けいたします。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また、コンビニエンスストアでのお荷物の受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
●青森県、秋田県、山形県内の集荷・配達地域を拡大しました。 3月21日（月）の時点で、お荷物の集荷・配達ができる地域は下記の通りです。 青森県：青森市、弘前市、黒石市、平川市、五所川原市秋田県：秋田市、横手市、能代市、潟上市、男鹿市、南秋田郡、山本郡（三種町、八峰町）山形県：山形市、天童市、米沢市、鶴岡市 詳細は
＜3月21日（月）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞、＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞でご確認ください。
●3月20日（日）より、茨城県の全域で通常のサービスを再開しました。休止させていただいていた茨城県北茨城市、高萩市、日立市、常陸太田市、常陸大宮市、久慈郡大子町で、通常のサービスを再開いたしました。
＜3月21日（月）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞ お荷物の
発地お荷物の
お届け先取り扱い状況原則とさせて
いただいていること営業時間集荷・配達できる地域集荷・配達時間岩手県内の
対象営業所全国対象営業所にお持込いただいたお荷物のみ、受付けいたします。
対象営業所一覧
岩手県
宮城県
福島県
8:00～17:00
（3/21は12:00～）集荷を休止しております。ご了承ください。宮城県内の
対象営業所福島県内の
対象営業所青森県全域各営業所にお持込みいただいたお荷物のみ、受付けいたします。
※右記の地域では集荷しております。8:00～17:00青森市、弘前市、黒石市、平川市、五所川原市集荷受付け時間
8:00～15:00秋田県全域8:00～18:00秋田市、横手市、能代市、潟上市、男鹿市、南秋田郡、山本郡（三種町、八峰町）山形県全域山形市、天童市、米沢市、鶴岡市茨城県全域通常通りお荷物を受付けております。全国岩手県内の
対象営業所お荷物は「対象営業所止め」となるため、営業所でのお引取りをご了承いただける場合のみ、お荷物を受付けいたします。
対象営業所一覧
岩手県
宮城県
福島県8:00～17:00
（3/21は12:00～） 配達を休止しております。ご了承ください。宮城県内の
対象営業所福島県内の
対象営業所青森県全域お荷物は「各営業所止め」となるため、営業所でのお引取りをご了承いただける場合のみ、お荷物を受付けいたします。
※右記の地域では配達しております。8:00～17:00青森市、弘前市、黒石市、平川市、五所川原市配達時間
8:00～15:00秋田県全域8:00～18:00秋田市、横手市、能代市、潟上市、男鹿市、南秋田郡、山本郡（三種町、八峰町）配達時間
8:00～18:00 山形県全域山形市、天童市、米沢市、鶴岡市茨城県全域通常通りお荷物を受付けております。上記以外の
全国 ＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞・
一般の「宅急便」（発払い）のみ、お取り扱いいたします。（クール宅急便、宅急便タイムサービス、宅急便コレクト、宅急便着払い、クロネコメール便、ヤマト便、単身引越サービス 等はお取り扱いできません）・
お荷物は、原則的に各県の「営業所」のみでの発着となります。（青森県、秋田県、山形県の一部では集荷・配達をしております。上記の表でご確認ください）
東北６県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。・集荷・配達している地域でも、お届け時間帯は指定できません。また再配達のご依頼にお応えできない場合があります。・コンビニエンスストアではお荷物の受付け、お引取りは一切できません。・お手数ですが、東北６県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先にお荷物を発送した旨および、「お問合せ伝票番号」をご一報ください。・通常のお届け日数に加え、2日から10日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。・到着営業所にお荷物が到着した時点で、営業所よりお届け先のお客さまにご連絡いたします。・お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。・到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。
なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。・お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
●サービス再開地域以外の地域でも、宅急便のお届けに遅延が生じておりますので、ご了承ください。 深刻な燃料不足、不安定な輸送ルートに加え、日用品の不足による西日本から首都圏への輸送量の一時的な急増と、東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止により、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。 お荷物の発地お荷物のお届け先取り扱い状況北海道全域関東全域通常通りお荷物を受付けておりますが、通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。ご了承ください。関東全域北海道全域北陸、信越、中部、関西、中国、四国、九州の各県関東全域 ※上記以外の地域についても、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がありますので、ご了承ください。
●
「計画停電」の影響について （対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、群馬県、栃木県、千葉県、山梨県、静岡県） 東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。 （1）直営営業所の一時営業休止 夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域の直営営業所（センター）では、停電中の営業を休止させていただきます。（2）お荷物の集荷・配達の一時休止 夜間（18:00～22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。 また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。
お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、ヤマト運輸では全国約4,000の拠点で看板照明の夜間消灯を実施するなど、電力供給体制の安定に向けて一層の節電に取り組んでまいります。
多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
今後も通常サービスの再開に向けて、全力で燃料と輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、サービス提供地域の拡大に努めてまいります。
以上