抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre（タンドレ）の日記

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こんにちは
本日お客様より、
「タンドレの帽子を買ったつもりが、全く違う帽子が届いて、困っている！」と言うお怒りのお電話を頂きました

僕も最初意味がわからず、なんでお客様はお怒りなのか？
詳しく聞くと
お電話をかけられたご本人様が以前タンドレの医療用帽子を購入し、これまで使用していたものよりもはるかに良く、それだからこそ追加で予備を欲しいと思っていた時に、父の日で何が欲しいとご令嬢様に聞かれたので「タンドレの帽子が欲しい」とご要望

お父様に言われ、ご令嬢様が「医療用帽子　タンドレ」とGoogleで検索し一番上に
「医療用帽子　タンドレなら」と言う文章をみてタンドレのサイトと間違われ購入された



ご本人様が泣きながら電話で、娘が就職し初めてのボーナスと父の日のプレゼント兼ねてのプレゼントが、楽しみに待っていたタンドレの帽子
しかし違う商品が届き、ご本人様がご令嬢様の気持ちも全て無駄にされ、悔しくて情けなくてと何度も何度も訴えられ
タンドレの帽子をご令嬢様にわからないように、送って欲しいと本日追加購入されました

当店はお客様に詫びて、お調べすると
「医療用帽子　タンドレなら」と言う文章はお金を出し、お客様を誘導する同業者様の広告文章でした

当店の帽子を同業者様は販売をしておらず、同業者様に広告を止めてもらうように、直接連絡を致しました
本当は同業者様に電話なんかしたくはないのですが、今回のお客様みたいに、とても残念な思いをさせてしまう事を思うと、当店が同業者様に連絡し止めてもらうようにお願いする事なんか、嫌だなと言う気持ちも無くなり、連絡をしました

同業者様はこの様な文章での広告を出した覚えがないと言う事でした
これは、同業者様を信じるしか有りません！

Googleのインターネットでの広告を運営している、AdWords(アドワーズ)がなんだかの作用している物だと言う事で、同業者様には迅速に対応して頂きました

このブログの記事も同業者様に了承済みで、公表しております

間違って購入されたお客様、タンドレにご報告下さい
迅速な対応致します

当店は実店舗を持たないインターネットでの販売をしている為、お客様がどの様な状態でご購入され、ご使用されるかまではなかなか把握できずインターネットでの販売の難しさを痛感しております

ご迷惑おかけ致しました、お客様本当に本当に申し訳ございませんでした