抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre（タンドレ）の日記

こんにちはKal-El（カルエル）です

困ったときの電話でのサポートってとても助かります

tendre（タンドレ）の使っているサーバーでシステムを変更しようと
色々と触っていたら分からなかったので
電話サポートをお願いしました

いつものように会員番号・名前を聞かれ
要件を伝える！

今回の要件はチョッとややこしい話

電話サポートは電話に出た方が最後までサポートする
事になっているので、できたら良く分かる方が良いのだけど・・・

残念ながらチョッと分かってもらえそうに無い方だと思う
電話サポートの方

ゆっくり分かりやすく説明しても・・・
？？？

同じ事を3回言っても分かってもらってない感じ？？？

なんとか5回目で分かってくれた
ここですでに45分

最後に調べてかけ直してもらうことになったので
電話番号を伝え

※サ＝サポートの方
　カ＝カルエル

サ「では後程お調べして御掛け直します

梅崎様！」

カ「(ﾟ∇ﾟ ;)ｴｯ!?
僕は松野だけど・・・」

名前間違っていますよ・・・

サ「誠に申し訳ございませんでした
もう一度お名前教えてください」

カ「松野です」

サ「申し訳ございませんでした」

カ「申し訳ございません念の為に
もう一度僕が聞きたいこと分かっている範囲で教えてください」

なんとか分かってくれていた


その後電話をかけ直して回答を伝えてくれた
完璧な回答でした
(o^∇^o)ノ

名前を間違われると
めちゃくちゃ不安になります

僕もお客様の名前を間違わないように頑張ります





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